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Condiciones generales

En el marco de sus actividades y de su uso del sitio web https://www.coverseal.es, la sociedad Becoflex S.A., con sede en 8, Route du Grand Peuplier – 7110 Strépy-Bracquegnies, con número de empresa 0893.262.805 y que opera bajo el nombre comercial “Coverseal” (en adelante, «Coverseal» o «nosotros»), trata datos de carácter personal que le conciernen, en calidad de responsable del tratamiento.

La protección de los datos personales es muy importante para Coverseal, que se compromete a tratar estos datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”).

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de los datos personales que utilizamos, de las razones por las cuales los utilizamos, del tiempo de conservación de dichos datos y de las formas en que puede ejercer sus derechos sobre ellos.

Condiciones generales de venta: disponibles aquí

1. ¿Cómo recogemos sus datos?

La información que tratamos puede ser:

  • proporcionada por usted;
  • recopilada automáticamente cuando visita nuestro sitio web.

2. ¿Qué tipos de datos personales recoge y trata Coverseal?

Coverseal puede recopilar y tratar datos personales (toda información relativa a una persona física identificada o identificable) obtenidos directamente de usted, por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web, a través del formulario de contacto, cuando se comunica con nosotros por otros canales o cuando firma un contrato con nosotros.

Las categorías de datos personales que tratamos son las siguientes:

a) Respecto a nuestros Clientes y Clientes potenciales:

  • Datos de contacto (nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico).
  • Datos financieros y transaccionales (información sobre lo que ha comprado y pagos realizados, número de Cliente).
  • Datos electrónicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y fechas/horas de visita).

b) Respecto a nuestros proveedores, intermediarios y distribuidores:

  • Datos de contacto (nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico).
  • Datos bancarios, financieros y transaccionales (cuenta bancaria, información sobre transacciones, número de proveedor si corresponde).
  • Datos profesionales (profesión, empleador).
  • Datos electrónicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y fechas/horas de visita).

3. ¿Por qué y con qué base legal utiliza Coverseal estos datos personales?

Coverseal trata los datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

  • Proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado.
  • Facilitarle información sobre dichos productos y servicios (por ejemplo, catálogos, fichas técnicas, presupuestos, etc.).
  • Formalizar contratos con usted.
  • Recibir productos y servicios si usted es proveedor.
  • Gestionar nuestra relación con usted (responder a consultas, reclamaciones, envío de instrucciones, etc.).
  • Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • Gestionar pagos y nuestra contabilidad.
  • Contactarle en el marco de campañas comerciales o para enviarle encuestas de satisfacción o catálogos.
  • Gestionar nuestro sitio web y nuestra infraestructura informática para ofrecer la mejor experiencia posible a los visitantes.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
  • Defender nuestros derechos.

Las bases legales del tratamiento son:

  • Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • La necesidad de ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales solicitadas por usted.
  • Nuestros intereses legítimos, que incluyen la correcta gestión del sitio web, la continuidad de la actividad comercial, el mantenimiento de buenas relaciones con nuestros Clientes y la mejora de productos y servicios.

4. ¿Cómo conserva Coverseal estos datos personales?

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento:

  • Proveedores/intermediarios/distribuidores: durante toda la relación contractual.
  • Clientes potenciales (prospectos): durante 1 año.
  • Clientes: durante la relación contractual y 2 años después de finalizada.
  • Datos tratados con base en el consentimiento: el tratamiento cesa cuando retira dicho consentimiento.

Los datos pueden compartirse con:

  • Nuestros empleados.
  • Nuestros socios que necesiten estos datos para cumplir su misión.
  • Nuestros asesores (auditores, abogados, etc.) si es necesario.
  • Autoridades competentes (por ejemplo, fiscales o judiciales) cuando lo exija la ley.

Los datos se almacenan en nuestro sistema ERP. Coverseal no transfiere datos fuera de la UE de manera sistemática, aunque en algunos casos puede transferir datos de contacto a Israel, Noruega o Suiza si su solicitud está relacionada con una piscina ubicada en uno de estos países.

5. ¿Cómo protegemos sus datos?

Adoptamos todas las medidas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, la divulgación, el acceso o la modificación no autorizados de sus datos personales. Los datos se almacenan en un entorno seguro y son tratados de forma confidencial.

Exigimos el mismo nivel de seguridad a todos nuestros socios y proveedores.
Si cree que sus datos personales se están utilizando de manera indebida, puede notificárnoslo en rgpd@coverseal.com.

6. ¿Cómo utiliza Coverseal las cookies?

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el navegador del visitante.

Utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias (seguridad y navegación).
  • Cookies funcionales/de análisis (mejoran la experiencia de usuario y miden la audiencia del sitio).

Algunas cookies son de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) y otras persistentes (permanecen hasta su expiración o eliminación).

Solicitamos su consentimiento para el uso de cookies no estrictamente necesarias mediante un banner al acceder al sitio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a rgpd@coverseal.com o cambiando la configuración de su navegador.

    7. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

    De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

    • Acceder y obtener copia de sus datos personales.
    • Rectificar datos inexactos o incompletos.
    • Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»).
    • Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
    • Solicitar la portabilidad de sus datos.
    • Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
    • Retirar su consentimiento en cualquier momento.
    • Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

    Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a rgpd@coverseal.com.

    8. ¿Cómo se le informa de los cambios en esta política?

    Coverseal puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de inmediato tras su publicación en el sitio web.

    En caso de modificaciones sustanciales, se le informará mediante el sitio o nuestros canales habituales de comunicación.

    9. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

    Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, puede escribirnos a rgpd@coverseal.com.